Troca e Devolução

Produto errado ou incompleto

Se você recebeu um produto diferente do que comprou, ou o pedido chegou incompleto, entre em contato pelo e-mail contato@fpvshop.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto recebido — incluindo a embalagem e a identificação do modelo/versão — junto com o número do pedido.

Comprovado o erro, a troca é realizada sem custos para o cliente.

Defeito de fabricação

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias corridos após a entrega. Para solicitar, envie fotos do defeito e o número do pedido para contato@fpvshop.com.br. Comprovado o defeito, a troca é feita sem custos para o cliente.

Atenção: danos decorrentes de mau uso ou utilização indevida — incluindo crashes ou quedas durante o voo — são de responsabilidade do comprador e não são cobertos por esta garantia.

Arrependimento da compra

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas online podem ser canceladas por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Após esse prazo, não é possível solicitar devolução por arrependimento.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa atender a todas as condições abaixo:

• Estar sem sinais de uso, sujeira ou deterioração.
• Ter a embalagem interna, os lacres e as identificações originais preservados.
• Ter a solicitação feita dentro dos prazos indicados acima.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@fpvshop.com.br com as evidências (fotos) e o número do pedido anexados. Nossa equipe responde com as instruções para troca ou devolução em até 5 dias úteis.

Restituição de valores

Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição e aprovarmos a devolução, o valor pago é restituído da seguinte forma:

• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O processamento segue a política da administradora e pode levar de uma a duas faturas para aparecer.
• Pix ou transferência: o estorno é feito em até 30 dias.